30 dagen bedenktijd
Navigeer snel naar:
- Voorwaarden
- Uitgesloten van het herroepingsrecht
- Terugbetaling
- Defecten
- Bestelling annuleren
- Retourprocedure
- Retourkosten
Hoe werkt retourneren?
Bij Sextoyland.nl mag je rustig even nadenken, je hebt namelijk 30 dagen de tijd om je bestelling zonder gedoe terug te sturen. Net als in een fysieke winkel mag je je aankoop bekijken of passen (zolang het om ongebruikte producten gaat en hygiëne het toelaat). Wil je iets retour sturen? Gebruik dan ons retourformulier of het standaard Europese modelformulier. Vul alles netjes in en stuur je pakketje binnen die 30 dagen retour. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, behalve natuurlijk als wij een fout hebben gemaakt of er iets mis is met het product. De bedenktijd gaat in op de dag dat jij (of iemand namens jou) het pakketje in handen krijgt. Let op: producten die niet aan ons hygiënebeleid voldoen (denk aan gebruikte toys of geopende verpakkingen waarvan de verzegeling is verbroken) nemen we niet terug. In dat geval sturen we het product gewoon weer naar je terug, inclusief de verzendkosten.
Voorwaarden
- Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
- Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor het verpakken van de retourzending. Eventuele schade aan de geretourneerde artikelen door foutief verpakken kan leiden tot een vermindering op de restitutie.
Uitgesloten van het herroepingsrecht
Alle sextoys en drogisterij-artikelen die wij verzenden, zijn voorzien van een hygiënezegel. Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne uitgesloten van het herroepingsrecht. Meer informatie over hygiëneproducten vind je op Consuwijzer.
- Catsuits
- Sextoys
- Strings
- Pruiken
- Bodystockings, panty's, en kousen
- Condooms, glijmiddelen, tabletten en massagemiddelen
- Latex kleding (Dit materiaal vormt zich direct naar jouw lichaam, waardoor het na passen of dragen niet meer geschikt is voor iemand anders.)
Terugbetaling
Heb je vooraf met iDEAL of een andere methode afgerekend en ontstaat er na je retour een tegoed? Dan storten we dat zo snel mogelijk terug op je rekening. Stuur je je hele bestelling terug? Dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten van ons terug. We zorgen ervoor dat je het volledige bedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen terug hebt, nadat je hebt aangegeven dat je je aankoop wilt annuleren. Wél wachten we daarmee tot we je retour hebben ontvangen, of totdat jij kunt bewijzen dat je het pakketje hebt teruggestuurd. En uiteraard betalen we terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt afgerekend. Wel zo duidelijk.
Defecten
Is je product defect bij aankomst? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Dat doe je eenvoudig via ons retourformulier, even invullen, meesturen en wij regelen de rest. Valt het onder de garantie? Dan zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuw exemplaar ontvangt. Geen gedoe, gewoon opgelost.
Bestelling annuleren
Toch van gedachten veranderd? Geen probleem. Je kunt je bestelling kosteloos annuleren, zolang we ‘m nog niet hebben verzonden. Zodra je van ons een verzendbevestiging ontvangt, is annuleren helaas niet meer mogelijk. Wil je annuleren na het ontvangen van je orderbevestiging? Reageer dan gewoon op die mail of bel ons even – dan kijken we direct wat er nog mogelijk is.
Retourprocedure
Wanneer je een artikel wilt retourneren meld je deze eenvoudig aan via ons retourformulier.
Retouradres:
Postorder
t.a.v. retouren
Hoofdstraat 143 B
7811 EL Emmen, Nederland
Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve natuurlijk als er iets mis is met je product of wij een fout hebben gemaakt, dan lossen we dat netjes op. Weiger je je pakket aan de deur of haal je het niet op bij het afhaalpunt? Dan rekenen we €9,95 voor de retourzending. Zodra je pakketje weer bij ons binnen is, annuleren we je bestelling (of een deel ervan). Vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag verder.
Een vraag stellen?
Neem contact op via een van onze kanalen:
Ik wil meer informatie over:
